File: /home/lab-hr.com/public_html/wp-content/themes/theme/page-paper3.php
<? get_header(); ?>
<div class="article">
<div class="mainblock">
<div class="imageblock"><img src="<?php bloginfo('template_url'); ?>/img/paper3-1.jpg" alt="">
</div>
<p> </p>
<table style="background-color: #4ecdc4; width: 100%;margin-top: 40px;">
<tbody>
<tr>
<td style="padding-top: 33px; padding-left: 33px;" height="25px">
<p style="text-align: left;"><span style="font-size: 30px; font-family: arial; color: #ffffff;">Организационные изменения: эмоциональный интеллект и модели управленческих взаимодействий лидеров</span></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p> </p>
<p style="text-align: left;" align="center"><span style="font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 12pt; line-height: 115%;">А.К. Кравцова, А.В. Клемешева</span></p>
<p><span style="font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 12pt;"><strong><span style="line-height: 115%;">Актуальность:</span></strong></span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: 'book antiqua', palatino;">Изменения происходят повсеместно, на уровне личности, организации и общества. Управление этими изменениями позволяет преодолеть их наиболее эффективно, минимизировав негативные последствия. Организационные изменения в последнее время активно исследуются на уровне культуры организации. Разработанная нами модель изменения организационной культуры посредством коррекции модели управленческого взаимодействия лидера с помощью развития его эмоционального интеллекта показала себя эффективной в том числе в практике организационных изменений. В данной статье будет представлена процедурная часть внедрения организационных изменений посредствам развития эмоционального интеллекта лидера.</span></p>
<p><span style="font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 12pt;"> </span></p>
<p><span style="font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 12pt;"><strong><span style="line-height: 115%;">Гипотеза исследования:</span></strong><span style="line-height: 115%;"> внедрение изменений организационной культуры посредствам развития эмоционального интеллекта лидера должно сопровождаться конкретными процедурами, характерными для этапов размораживания, изменения и замораживания внедрённых изменений</span></span></p>
<p><span style="font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 12pt;"><strong><span style="line-height: 115%;">Предмет:</span></strong><span style="line-height: 115%;"> организационная культура предприятия Х</span></span></p>
<p><span style="font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 12pt;"><strong><span style="line-height: 115%;">Объект исследования:</span></strong><span style="line-height: 115%;"> 56 человек, работающих в предприятии Х.</span></span></p>
<p><span style="font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 12pt;"><strong><span style="line-height: 115%;">Этапы работы</span></strong><span style="line-height: 115%;"> (кейс-стади):</span></span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: 'book antiqua', palatino;">Потребность в развитии эмоционального интеллекта лидера организации Х сформировалась ввиду высоких показателей текучести персонала, в том числе и на управленческом уровне, низкого уровня организационной идентичности и командной сплочённости, которые собственник связывал с отсутствием понимания друг друга работников, нетерпимости к ошибкам, сопровождающимися высоким уровнем экспрессивности поведения, отсутствия мотивации («вдохновения») на работу и пр.</span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: 'book antiqua', palatino;">Внедрение организационных изменений посредствам развития эмоционального интеллекта лидера проводилась с помощью реализации следующих этапов (ввиду того, что исследование продолжалось в течение 12 месяцев, будет перечислен весь комплекс мероприятий, проводимых с персоналом и лидером за это время):</span></p>
<p><span style="font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 12pt;"><strong><span style="text-decoration: underline;"><span style="line-height: 115%;">Диагностика:</span></span></strong></span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: 'book antiqua', palatino;">Измерение эмоционального интеллекта лидера (структурированное наблюдение, интервью, методика ЭмИн Д.В.Люсина), диагностика организационной культуры (методика Л.Н.Аксеновской, анализ видеодокументов, структурированная беседа, стандартизированное интервью). </span></p>
<p><span style="font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 12pt;"><strong><span style="text-decoration: underline;"><span style="line-height: 115%;">Планирование:</span></span></strong></span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: 'book antiqua', palatino;">Беседа с лидером</span></p>
<p><span style="font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 12pt;"><strong><span style="text-decoration: underline;"><span style="line-height: 115%;">Действие:</span></span></strong></span></p>
<p><span style="font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 12pt;"><strong><span style="line-height: 115%;">Размораживание:</span></strong></span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: 'book antiqua', palatino;">Информирование о предстоящих изменениях и их последствиях, </span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: 'book antiqua', palatino;">Создание платформы для группового обсуждения происходящих мероприятий,</span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: 'book antiqua', palatino;">Регулярный отчёт о полученных результатах,</span></p>
<p><span style="font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 12pt;"><strong><span style="line-height: 115%;">Изменение:</span></strong><span style="line-height: 115%;"> Индивидуальный тренинг развития эмоционального интеллекта лидера организации(10 часов), групповой тренинг развития эмоционального интеллекта управленческой команды(10 часов), индивидуальное консультирование лидера(20 часов)</span></span></p>
<p><span style="font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 12pt;"><strong><span style="line-height: 115%;">Замораживание:</span></strong></span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: 'book antiqua', palatino;">распространение информации о причинах внесения изменения на постоянной основе;</span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: 'book antiqua', palatino;">создание механизма для индивидуальных работников и групп, который бы обеспечивал управленцев обратной связью в отношении того, как изменение срабатывает и какие дополнительные меры могут быть необходимы</span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: 'book antiqua', palatino;">Создание «миссионеров»</span></p>
<p><span style="font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 12pt;"><strong><span style="text-decoration: underline;"><span style="line-height: 115%;">Оценка:</span></span></strong></span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: 'book antiqua', palatino;">Диагностика организационной культуры(методика Л.Н.Аксеновской), анализ эффективности внедрения тренинговой технологии по Д.Киркпатрику.</span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: 'book antiqua', palatino;">4-х уровневая модель оценки тренинга Д.Киркпатрика включает в себя следующие уровни: 1) «реакция» – уровень реакций участников тренинга (мнения, суждения, оценки, которые выносятся участниками тренинга с того момента, когда они узнают, что должны пройти обучение) – фиксировался с помощью анкеты обратной связи; 2) «усвоение» – уровень приобретения, усвоения знаний и умений к концу тренинга, формирования установок – фиксировался в самоотчётах участников, в ходе беседы; 3) «поведение» – уровень поведения после тренинга «за его пределами» – фиксировался в наблюдениях за изменениями поведения в ходе совещаний и других организационных процессов; 4) «результат» – уровень результатов для организации – фиксировался в справках, полученных от организаций, в которых проводились тренинги, фиксация с указанием количества ошибок в коммуникациях, в организации гостиничного типа, были зафиксированы изменения оценок гостями обслуживающего персонала (анкеты). Обобщенный анализ этих уровней позволяет сделать вывод об эффективности тренинга как метода развития эмоционального интеллекта.</span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: 'book antiqua', palatino;">Изменение эмоционального интеллекта лидера организации приводит к выравниванию пропорций в развитии его моделей управленческого взаимодействия, их применению в зависимости от ситуации принятия управленческого решения. В результате наблюдается быстрая положительная динамика изменений организационной культуры, связанных с повышением эффективности работы как самих лидеров, так и сотрудников, занимающих руководящие позиции (уменьшение количества ошибок во взаимодействии, улучшение социально-психологического климата организации, сокращение количества конфликтных ситуаций). Диагностика организационной культуры проводилась в течение 12 месяцев (до проведения тренинга, через 3, 6 и 12 месяцев после его проведения).</span></p>
<p><span style="font-family: 'book antiqua', palatino; font-size: 12pt;"> </span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: 'book antiqua', palatino;">В результате исследования гипотеза была подтверждена, внедрение изменений организационной культуры посредствам развития эмоционального интеллекта лидера должно сопровождаться конкретными процедурами, характерными для этапов размораживания, изменения и замораживания внедрённых изменений.</span></p>
</div>
<div class="rightblock">
<? get_footer('paper'); ?>