Процесс продаж
является ключевым для большинства организаций. Лаборатория HR технологий
разработала уникальную программу тренингов, которая направлена на рост продаж путем повышения квалификации сотрудников, ответственных за данное направление. Программа тренингов основана на авторской методике, позволяющей максимально точно подобрать необходимые учебные и практические мероприятия в результате предварительной диагностики.
Цели тренинга по работе с новыми сотрудниками:
· адаптация;
· усвоение знаний о компании и основных продуктах и услугах;
· знакомство и отработка основ продаж и мерчедайзинга;
· тайм-менеджмент;
· понимание основных бизнес-процессов.
Цели тренинга по работе с опытными сотрудниками:
· углубленное изучение процесса продаж;
· изучение основ и особенностей социального взаимодействия и общения;
· получение дополнительных инструментов и техник для эффективных продаж;
· освоение навыков по работе с трудными клиентами;
· развитие самостоятельности;
· знакомство с навыками администрирования и их отработка;
· тайм-менеджмент.
Цели тренинга по работе с руководителями:
· стратегический менеджмент и развитие навыков целеполагания;
· изучение методов мотивирования персонала;
· развитие навыков управления командой;
· получение основ рекрутмента;
· освоение техник управления конфликтами;
· навыки тренинговой работы для самостоятельного обучения сотрудников.
Лаборатория HR технологий предлагает комплексный подход, позволяющий не только обеспечить рост продаж, но и построить надежную самоорганизующуюся систему, в рамках которой отдел продаж сможет автономно функционировать и развиваться.
Это становится возможным благодаря авторскому подходу к тренинговой работе, в основе которого лежит триада «Диагностика – Изменение – Фиксация» .
Предварительная диагностика позволяет отобрать точные инструменты тренинга, сформировать наиболее подходящую программу для его участников. Этап изменения предполагает высокопрофессиональное применение выбранных техник и методик, что гарантирует качественное усвоение изучаемого материала и успешное его применение в дальнейшем. Этап фиксации , или закрепления результатов, предполагает процедуры по контролю результатов тренинга, а также мероприятия по внедрению системы самостоятельного обучения сотрудников отдела продаж.
В ходе тренинга используются такие техники, как кинометафоры, НЛП, сторителлинг, ролевые упражнения, полевой эксперимент, визуализация, моделирование, включённое и не включённое наблюдение и т.д.
Таким образом, мы имеем дело со сложной, многоуровневой системой обучения, предполагающую работу с новичками отдела, опытными сотрудниками и управленцами. Обучение и развитие каждой группы сотрудников осуществляется специализированно и обособленно, целью данной программы является развитие навыков продаж, повышение мотивации, навыков целеполагания, а также умелое и эффективное управление командой.
Результатом данной программы являются гарантированное повышение качества услуг, рост экономических показателей, снижение текучести персонала и повышение лояльности клиентов.
Лаборатория HR технологий